ENVÍO DE FLORES A DOMICILIO – FLORADEIRA
En Floradeira enviamos ramos de flores frescas y flores secas artesanales a domicilio en Galicia y Península.
Aquí te explicamos de forma clara cómo funciona nuestro sistema de envío.
OPCIONES DE ENVÍO DE FLORES
1. Envío por Agencia de Transporte (MRW)
Zona de envío:
Toda la Península (España)
No realizamos envíos a:
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni envíos internacionales.
Días de entrega:
Martes a viernes laborables.
(No hay servicio de entrega lunes, sábados, domingos ni festivos).
Modalidades disponibles
Envío Preferente – 5.51€
- Eliges el día exacto de entrega en el calendario.
- Entrega garantizada ese día (martes a viernes laborables).
- Ideal para cumpleaños, aniversarios y fechas especiales.
Envío Ordinario – 3.50€
- No garantiza día exacto.
- Entrega en un plazo de hasta 72 horas laborables.
- Recibirás seguimiento por SMS o email de MRW.
- La entrega se realiza a lo largo del día según ruta de reparto.
2. Entrega a Domicilio (Servicio Propio Gratuito)
Zona:
Paderne, Betanzos (consultar para otros ayuntamientos cercanos).
Coste:
Servicio gratuito.
Días de entrega:
Lunes a viernes por la tarde.
Sábados por la mañana.
Puedes seleccionar el día concreto en el calendario al hacer tu pedido (según disponibilidad).
3. Punto Gratuito de Recogida en Betanzos
O EKOLAR
tienda de productos artesanales
Rúa do Castro 11, Betanzos
Días de recogida:
de lunes a viernes por la tarde.
Sábados por la mañana
Servicio gratuito.
Selecciona esta opción al realizar tu pedido.
¿CUÁNTO TARDAN EN LLEGAR LOS RAMOS?
Elaboramos cada ramo a mano y bajo pedido, con flores frescas recién cortadas o flores secadas artesanalmente por nosotros.
Necesitamos al menos 24 horas para preparar tu ramo. No entregamos ramos en el mismo día del pedido. No disponemos de ramos preparados con antelación.
Desde que realizas el pedido, pueden pasar hasta 3 días laborables como máximo hasta que recibes tus flores.
En fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre o Navidad, recomendamos realizar el pedido con la mayor antelación posible.
¿DÓNDE ENVIAMOS RAMOS?
Por MRW
- Toda Galicia
- Toda la Península (España)
Entrega propia
- Betanzos y alrededores (consultar primero)
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni envíos internacionales.
Aviso importante:
No realizamos envíos de ramos a hospitales o maternidades destinados a pacientes.
¿PUEDO ELEGIR UN DÍA CONCRETO DE ENTREGA?
Sí.
- Con Envío Preferente MRW puedes elegir el día exacto (martes a viernes laborables).
- Con Entrega a Domicilio puedes elegir día (lunes a sábado laborables).
- En Recogida Gratuita también puedes seleccionar fecha.
Recomendamos hacer el pedido con antelación para garantizar disponibilidad, especialmente en campañas especiales.
¿CUÁNDO DEBO HACER EL PEDIDO PARA UNA FECHA CONCRETA?
Puedes hacer tu pedido con días o incluso semanas de antelación.
En la opción de Envío Preferente accedes a un calendario donde eliges la fecha deseada.
Nosotros enviamos tu ramo el día anterior, recién preparado. Pasará menos de 24h en la caja
También puedes seleccionar fecha concreta en entrega a domicilio o recogida gratuita.
¿PUEDO AÑADIR UNA TARJETA CON DEDICATORIA?
Sí. Y sin coste añadido
En el formulario encontrarás el apartado:
“Escribe aquí tu mensaje especial”
Transcribimos tu mensaje a mano en una tarjeta bonita para que esa persona reciba flores y tus palabras.
¿PUEDO PEDIR UN RAMO QUE HE VISTO EN INSTAGRAM?
Escríbenos a info@floradeira.es.
Puede tratarse de:
- Un trabajo personalizado.
- Flores fuera de temporada.
Los ramos personalizados necesitan mínimo 4-5 días para elaborarse.
No realizamos pedidos personalizados en campañas especiales como Navidad o Día de la Madre.
¿SE PUEDEN MODIFICAR LOS RAMOS DE LA WEB?
Sí, en algunos aspectos.
En el apartado “Observaciones del pedido” puedes indicar:
- Cambios de color
- Alergias (por ejemplo, lilium, gramineas)
- Preferencias florales
Adaptaremos el ramo con flores de temporada disponibles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Floradeira queremos que compres con tranquilidad y confianza, y que conozcas cuáles son tus derechos como consumidor.
Por ello, en esta página encontrarás información sobre devoluciones, garantías y derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
El derecho de desistimiento te permite cancelar una compra realizada a distancia (por internet o teléfono) dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo de tu decisión.
Si el producto cumple las condiciones establecidas para su devolución, podrás solicitar realizar una devolución del artículo y el reembolso del importe abonado,siguiendo el procedimiento descrito más adelante.
Productos que disponen de derecho de desistimiento
Los siguientes productos disponen de derecho de desistimiento:
- Ramos de flores secas y preservadas de catálogo
- Cestas de flores de catálogo
- Herramientas y materiales.
- Kits florales.
- Flores de mercado.
- Suscripciones florales (con las condiciones específicas indicadas en cada producto).
- Semillas y bulbos.
El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, existen determinados productos que están excluidos legalmente del derecho de desistimiento.
Entre ellos se encuentran:
- Ramos de flores frescas y otros productos perecederos.
- Ramos de novia elaborados específicamente para una persona o evento concreto.
- Complementos florales de novia, comunión o eventos
- Iniciales de flores personalizadas.
- Coronas decorativas realizadas por encargo.
- Plantas.
- Talleres florales.
- Cursos online y contenidos digitales una vez iniciado su acceso o descarga.
Estas excepciones se deben a la naturaleza perecedera de algunos productos o a que han sido confeccionados específicamente para el cliente.
¿Cómo puedes ejercer tu derecho de desistimiento?
Si tu pedido dispone de derecho de desistimiento y deseas solicitar una devolución y el correspondiente reembolso, únicamente tienes que enviarnos un correo electrónico a info@floradeira.es antes de que finalice el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En tu solicitud deberás indicarnos:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.
Condiciones de devolución
Para poder realizar la devolución, el producto deberá:
- Encontrarse en su estado original.
- No presentar signos de uso más allá de los necesarios para comprobar su naturaleza o características.
- Estar correctamente protegido para el transporte de devolución.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Garantías e incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, escríbenos lo antes posible a info@floradeira.es adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos cada caso de forma individual y te ofreceremos la solución más adecuada para cada incidencia
Normativa aplicable
Criterios del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Esta política se ha redactado conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a la normativa española y europea aplicable en materia de contratación a distancia y comercio electrónico.
Para garantizar el buen funcionamiento de nuestro pequeño proyecto y que tus flores lleguen en perfectas condiciones, realiza tu pedido con la mayor antelación posible y selecciona la fecha deseada en el calendario.
Trabajamos con mimo. Y el tiempo también forma parte de cada uno de nuestros ramos